FAQ

  • 고객서비스
  • FAQ
    • 21
    • 인지업무
    • 인지출력 시 오류로 인해 출력을 못했을 경우, 빈 종이로 출력되었을 경우 어떻게 하나요?
    전자수입인지는 1회에 한하여 출력되므로 프린터 상태확인 및 테스트인쇄를 반드시 하시기 바라며, 재출력을 원하실 경우 셀프로우(031-296-0665)를 통해 재발급을 받으셔야 합니다.
    • 22
    • 인지업무
    • 인지는 몇 시까지 발급되나요?
    인지신청은 언제든지 가능하며, 오전 9시부터 오후 10시까지 발급 가능합니다.
    • 23
    • 인지업무
    • 인지취소는 어떻게 하나요?
    인지취소 가능시간은 오전 9시부터 오후 9시30분까지 입니다. 취소는 당일 발행된 인지만 신청가능하며, 전액 환불 가능합니다.
    • 24
    • 인지업무
    • 인지환매는 언제까지 가능한가요?
    인지환매는 인지 발급한 날로부터 30일 이내에만 가능하며, 환매신청 시 3%의 환매수수료가 발생합니다. 인지환매 가능시간은 오전 9시부터 오후 5시까지 가능합니다.
    • 25
    • 인지업무
    • 환불처리는 어떻게 되나요?
    취소나 환매신청 시 완료 후 코인으로 적립되어 집니다. 단, 비회원일경우 환불계좌번호를 입력해주시면 해당계좌로 환급됩니다.
    • 26
    • 인지업무
    • 수수료는 어떻게 적립이 되나요?
    인지발급 금액에 따라 인지수수료(코인)를 익일 적립해드립니다.
    • 선불회원(선불제) : 인지금액의 1.1% 코인지급
    • 펌뱅킹회원(후불제) : 인지금액의 1% 코인지급

    충전된 코인은 채권 및 인지 구매 시 사용 가능하며, 현금으로 전환 가능합니다.
    • 27
    • 인지업무
    • 인지발급 가능금액은 얼마인가요?
    인지세 납부용 발급 가능금액은 최대 35만원까지 발급이 가능합니다. 행정수수료용 발급 가능금액은 따로 정해져 있지 않습니다.
    • 28
    • 인지업무
    • 인지가 발급된 내역을 어떻게 확인할 수 있나요?
    인지신청 하실 때 입력해주신 휴대폰번호로 문자를 전송해드리고 있으며, 사이트 내 인지매입내역조회에서 확인하실 수 있습니다.
    • 29
    • 인지업무
    • 사용하지 않은 인지가 있습니다. 변경가능 한가요?
    인지변경은 불가능합니다. 취소 또는 30일이내에 환매처리 하시고 재발급 받으셔야 합니다.
    • 30
    • 인지업무
    • 인지는 언제까지 사용가능하나요?
    유효기간은 따로 정해져 있지 않습니다.

원격지원   |   고객센터 031-296-0665